再經一事

今天我害我的部屬哭了。我到現在還一直覺得很抱歉。。。

電影院有很多規矩，比如說，客人來投訴時要怎麼處理才對，何時才是適可而止的滿足客人的要求。比如說，比薩(Pizza)和紐結餅(Pretzel)要烤到怎樣好吃才能賣。客人來零食部時，要怎樣應對等等。

總之，今天一早，就有客人來退比薩，說是沒烤熟。通常這種情況發生時，我們都會再加烤，一般的客人都沒問題；可是今天這個人，郤要求重作。

我發現是烤箱的問題，再重作也是一樣，所以我親自下去監督，以免又作廢掉了。大老板知道員工作廢了三個比薩，很不高興，因為這件事如果讓我或大老板事先知道，我們會處理得比較圓滿的。

接著，這位員工告訴我有些紐結餅因為前一晚保温不當變硬了，怎麼辦？我一看，不好了，有７個之多。

一般的情形，我會亳不猶豫地把它們作廢了，可是這麼多，我也不敢作主。我拿給大老板看，建議是否要鼓勵員工買，公司比較不會損失。老板看了看，指示說，作廢最上頭那二個，其他的等看在保温箱會不會好一些。

我指示員工照作了，作廢了二個，並表示在賣時，先賣舊的，如果客人來退，再作廢並給客人重作新的。 只差沒交待，如果還是很硬，要讓我們知道，我們會重新評詁。

後來，我就忙我的事去了，也忘了再回去看看情況如何。

下午，員工來報告，舊的都賣掉了，但是一大半都被退回來。

嗯，是我意料中的事，我也就跟大老板報告。

結果大老板一聽，很不高地把當事員工們訓了一頓。說，我們怎麼可以把硬掉的紐結餅賣給客人。。。

我們聽了都倖倖然，其實出發點也不是壞的。。。

後來我發現那位員工很鬱悶的樣子，就過去問她＂還好嗎＂？

想不到她的眼淚就在眼眶裏打轉了，她覺得大老板是在生她的氣。我趕緊安慰她這不是她的錯，她是照我的話去做的，不要放在心上，老板如果要生氣，也是在氣我不是她。

我嘴上這樣說，其實心裡明白大老板的想法。我雖是員工的主管，但是我畢竟不是天天在現塲，我的員工天天在現塲，她應該委婉地質疑我的命令，給予建議。她是位好員工，我很欣賞她，她郤因為遵從我的指示而受委屈了。

這件事，給了我很多啟事。

自從在電影院當經理以後，和屬下的互動使我了解到主管要的是什麼，如何在員工一般的工作情況下，以及對突發事件處理的方法，評斷員工的優劣，如何引導員工，逹到公司／老板要求的標準。

今天這件事，我自覺很失敗。我的節省成性導致我的判斷錯誤，忘了公司的原則。電影院這二個月來，因為種種原因損失了不少存貨，大家都很怕這種情形再下去，也都盡量避免作廢產品。我相信是在這種壓力下，這位員工也認為這樣作是可行的。

反正，我得時時提醒自己，注意我說的話。不管是講工作有闗的或只是在開玩笑。有時我愛開玩笑，一些老一點的員工知道，但是現在我們的新人多了，如果有一天員工搞不清，那就不好了。
唉啊，反正，我心裡覺得很抱歉就是了，對這件事。

聚餐

同學的日本太太又會煮，又會調酒，每次去他們家，都是不醉不歸。可是，自有小孩後，就不太能玩樂了。他們講說要ｐａｒｔｙ，已經講了半年多了　──　是啊，算算，小孩都七個月大了。

終於，二周前聚了聚，他們找了些朋友，去品嘗這位日本太太的日式炸串肉。董仔作了一道菜和麵包，我們再帶一些酒。日本太太還作了幾道菜，看看，也很豐盛了。

哇，名不虛傳，炸肉串太好吃了，我給它一支接一支。晚了，我看日本太太可能醉了，竟說要弄我的頭髮。我開始時還不知是什麼意思，等到她拿出工具，我才知她要作頭髮。我幫她的小孩餵奶，她幫我弄頭髮，嗯，很有趣的一晚。

－　我的頭髮太軟，捲度一下子就不見了。



－　小朋友是美日混血



－　合照一下



－　看照片，還記得那個美味呢。



－　哦，不要會錯意。這是日本朋友帶去送主人的布丁啦。

Grant View Point

去大峽谷那麼多次，還是有很多步道沒走過。這一條步道很陡，沿著山壁直下峽谷。下去還好，上來可氣喘如牛。幸好那天天氣很好，步道大多都在山壁的影子下，又有微風，是很適合健行的天氣。

那天峽谷上的雲特別漂亮，一如往常，每次去大峽谷，它的風貌都不盡相同。可惜我們那天出發的時間太晚，並沒有足夠的時間再往下走。同學們誇下豪語，下回要走到底。嗯，說來，我從沒下到谷底，只要想到要再爬上來，就累了啦。

－　聮合國美女團。我們有台灣，大陸，日本和韓國人。引起不少遊客的注目。



－　步道很窄，斷崖就在腳邊



－　真是充滿朝氣的一群

－　回程時看到這對情侣在岩石上，形成美好的畫面，就拍下來了。

趙伯伯

圍牆的門在這幾年間，腐朽剝落，終於在年初，變成幾條木條掛在那兒，實在看不下去了，我們只好把它拿下來。二個月前，和董仔在社區散步時，看到人家不要的圍牆的門，就想說，要來拿來修門。

那戶人家的主人一口答應，還說很高興有人拿去用。她人也很好，看我們的車小，還主動幫忙送到家。還說，等修門時，如果需要電鋸，再跟她說，她們家有。

二個月過去了，眼看就要開學了，我就催董仔，再不修，就沒時間了，今天是星期天，我也可以幫忙。董仔就說，也好，那得去借電鋸和電鑽啊。我記得那位女主人的話，但素味平生，又幾個月前的事了，那是不可能回去跟她借的。

我想起了趙伯伯。去年，他幫我修了一個抽屜和張木床，我記得他有電鋸和電鑽。開了車就到了小杰家，拿了電鋸和電鑽，趙伯伯闗心地問會不會用啊，還一邊示範著。我看著，覺得他根本是在對牛彈琴，我實在是聽不太懂。我轉身問小杰，我可不可以借你爸爸啊？才一開口，我就發現這個要求有點過份了。

我到他家時，趙伯伯正在後院幹活，為了這個新房子，全家都忙了好幾個星期了，尤其是趙伯伯，一下子修這，一下子修那的，忙壞了。

我趕緊說，如果你正忙，那就不用了。趙伯伯評估評估，想說一個木門沒什麼大不了的，就答應了。

吼，我不只帶了工具回家，還帶了一個大幫手。

我和董仔還在那邊研究要怎想撬開木門，趙伯伯二三下已經拆下二條了。想是，他一到，看了看現場，就心裏有譜了。我和董仔就成了幫手，在趙伯伯的幫助之下，我們至少省了一半的時間。

我送趙伯伯回家時，他還在問，怎麼很久沒看到我去逛舊貨啊？我跟他解釋，因為星期日要上班，星期六我就盡量多睡一些，所以不太有空去逛舊貨了。他又問，爸媽今年來嗎？哦，因為我跟他提過很多次，如果爸媽來了，要大伙聚聚，認識認識，趙伯伯和爸爸一樣，愛釣魚，大伙可以一起去湖邊玩什麼的。

我跟他道謝他的幫忙，他說，咱們自己人，小事一件，不要客氣了。他又說，平時也閑不下來，幹幹活，也殺殺時間。

我心裡好感動。他總是使我想起我的父親。看到小孩有需要，決不吝於幫忙，而且又多才多藝，什麼都能修。趙伯伯謙虛地說，那都不是很難做的事。其實啊，他是有心人，不知道的事，會想辦法去了解，這一點，又和外公很像了。

我覺得真幸運。趙伯伯是來美國玩，在女兒家住住，他和趙伯母都很和藹可親，我有幸能認識他們。

回芝加哥

公婆退休後常旅行，所以他們累程的旅程數又快又多，已經有好幾次，他們用他們的里程數讓我們飛回家。今年呢，公婆又再次送我們回家。

這一年來，因為我有二個工作，常睡不够，壓力又大，看起來老了很多。我們一進家門坐下，大家喝起啤酒開始聊天，婆婆說，明天我的行程是和她一起去做臉。

啊，真是意外。怎麼這麼好！我才在想，好久沒時間護膚了。這是她和公公送我的生日禮物。婆婆總是很細心，她是很難得的女性。

除了做臉這件事，今年的芝加哥行程比起往年，比較乏味。首先，我們並沒有計畫得很好，本來說要去聽戶外爵士樂，因為天氣的因素取消了；因為沒有待在芝加哥市內，所以也沒機會去上好吃的館子或是那些很酷的ＢＡＲ；再加上我一直在忙功課，沒有完全把心思放在渡假這件事，一直担心功課作不完，實在是煞風景。唯一的是，因為我花很多時間在公婆住的那個鎮的市立圖書館，我發現，他們的市立圖書館比起我們小鎮的市立圖書館，真是好太多倍了。我很喜歡。

董仔和我都有同感，下回回家前，好好先計畫一下，要吃要玩的，再讓安迪當地陪。畢竟，他是兄妹之間，最愛美食的。這一點，和我們有通啦。
　
－　做完臉回來，二人都油光滿面，十分滿意。



－　大姐家是典型的芝加哥百年建築，這是後面的木梯。



－　在公園買冰棒的年輕人

－　這一家是有名的芝加哥熱狗老店之一

－　旁邊的麥當勞

白忙一塲

暑假，就這樣報銷了。

學校准了我的碩士班申請，最後郤去不成，主要怪的人有二個！！

先是那個MBA的連絡人。她說，我只需要補ＧＭＡＴ的成績就好了。結果，在開學前，她才在跟我要一些文件。而這些文件都需要時間才拿得到的。等我申請成功，離開學只有六天。別的同學都在近一個月前開始準備功課，而我只有六天！如果我不用去要文件，我就會有足够的時間準備功課，而不用跟老板協調了。

再來，就是我那個莫名其妙的老板。當時開始工作時講好是全職，現在，他們說調成兼職就調。我也不能說，喂，我當初應徵時，是全職的啊。

好吧，即是兼職，我就有時間讀書了。一開始，我問他如果我去上學，他的看法如何。他一口就說好啊，還說，如果變回全職了，我們還是可以調時間。衝著這句話，我才去ＭＢＡ問那個連絡人的，才開始準備考試。

學校的ＭＢＡ設計得和別的學校不同。只能從暑期開始，一直上到結束。暑期班三個星期，從早上９點到下午４點。這個課程很緊湊，我上個星期開始了解到，老板要我每天下課後再去上幾個小時的班根本是不可能的事。我的老板是有名的怪人，同單位的人沒有人願意在他手下工作。

連著幾天，我睡不著。如果我下二個星期的請假不准，那上暑期課就不可能了。今天一早，我和系主任有約，但是我先去見老板，探探他的口氣。想不到他竟說，如果你那麼喜歡上課，那我讓你走，你專心上課好了。

他明明知道我必須工作，董仔還在念書啊，講這種話，還說，你自己決定吧。

我跟系主任解釋我的難處，系主任很通容，說，這一周她讓我延期交報告，但是下二周，我真的需要時間用在下課後的功課，而不去上班。而這一點，決定不在我，講到這，我真是傷心。這一個暑假所花的金錢，時間和所承受的壓力都白費了。

整件事都是有因果闗連的。如果當初不是以為＂只要ＧＭＡＴ成綪＂就好；如果我的申請提早二周過了；如果老板讓我請假二個星期；如果我的老板是好的老板；太多如果，這件事就能成事。

最恨的是，有些事，不是＂我努力就好＂。那些不重要的人郤決定著我們的命運。

算了，事已成舟。今天是第一天暑期課，現在，全班同學都在系主任家ＢＢＱ。

只能說是無緣啊。